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Política de Privacidade

Última atualização: 20 de agosto de 2026

1. Compromisso com a privacidade

A SmartPetro respeita a privacidade dos usuários e realiza o tratamento de dados pessoais conforme a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos pelos usuários ao acessar esta página, preencher formulários ou entrar em contato conosco.

2. Dados pessoais coletados

A SmartPetro poderá coletar os dados fornecidos voluntariamente pelo usuário por meio dos formulários disponíveis nesta página, incluindo:

• nome;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• empresa;
• cargo ou função;
• informações sobre o negócio;
• informações fornecidas voluntariamente pelo usuário no campo de mensagem ou contato comercial.

Esses dados são utilizados para analisar a solicitação apresentada, compreender a necessidade do usuário, realizar contato comercial, apresentar informações sobre produtos e serviços e prestar atendimento relacionado às soluções SmartPetro.

3. Dados técnicos e informações de navegação

Durante a navegação nesta página, poderão ser coletadas informações técnicas e de origem da visita, incluindo, conforme aplicável:

• endereço IP;
• navegador utilizado;
• dispositivo;
• sistema operacional;
• páginas acessadas;
• data e horário de acesso;
• página de origem;
• parâmetros UTM;
• eventos de interação com a página;
• informações relacionadas à conversão de campanhas.

Esses dados poderão ser utilizados para:

• segurança da página;
• prevenção a acessos indevidos;
• análise de desempenho;
• mensuração de campanhas;
• otimização da experiência do usuário;
• melhoria das estratégias de comunicação e aquisição de clientes.

4. Cookies, pixels e tecnologias semelhantes

A SmartPetro poderá utilizar cookies, pixels, tags, identificadores técnicos e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o desempenho da página e mensurar campanhas.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para finalidades como:

• funcionamento da página;
• segurança;
• análise de navegação;
• mensuração de conversões;
• otimização de campanhas de marketing;
• identificação de origem dos acessos;
• melhoria da comunicação comercial.

Poderão ser utilizadas ferramentas de terceiros para análise, publicidade digital, mensuração e relacionamento comercial, incluindo plataformas de anúncios, analytics, CRM e ferramentas tecnológicas necessárias ao funcionamento da página.

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas na página.

5. Ferramentas e fornecedores tecnológicos

Para disponibilizar esta página, processar contatos comerciais, gerenciar leads, realizar comunicações e analisar resultados de campanhas, a SmartPetro poderá utilizar fornecedores tecnológicos, incluindo:

• serviços de hospedagem;
• infraestrutura tecnológica;
• banco de dados;
• plataformas de CRM;
• ferramentas de comunicação;
• ferramentas de automação comercial;
• ferramentas de análise e mensuração;
• plataformas de publicidade digital.

Esses fornecedores poderão tratar dados pessoais conforme as instruções da SmartPetro, quando atuarem como operadores, ou conforme suas próprias responsabilidades legais, quando aplicável.

A SmartPetro não comercializa dados pessoais.

6. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• responder solicitações enviadas pelo usuário;
• realizar contato comercial;
• apresentar soluções SmartPetro;
• compreender necessidades de empresas e gestores de postos;
• elaborar propostas comerciais;
• realizar demonstrações e apresentações;
• acompanhar oportunidades comerciais;
• melhorar produtos e serviços;
• analisar campanhas e canais de aquisição;
• prevenir fraudes e garantir segurança;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

7. Base legal para utilização dos dados

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

• procedimentos preliminares relacionados a uma solicitação comercial realizada pelo usuário;
• legítimo interesse da SmartPetro para relacionamento comercial, segurança, melhoria da experiência e desenvolvimento de produtos;
• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• exercício regular de direitos.

Quando aplicável, especialmente em determinadas comunicações comerciais ou tecnologias de rastreamento, poderá ser solicitada autorização específica do usuário.

8. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observadas obrigações legais, regulatórias, contratuais, de segurança e de exercício regular de direitos.

Após o encerramento da finalidade ou quando aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para retenção.

9. Compartilhamento de dados

A SmartPetro poderá compartilhar dados pessoais quando necessário para:

• funcionamento da página;
• atendimento comercial;
• operação de ferramentas tecnológicas;
• análise de campanhas;
• segurança;
• cumprimento de obrigações legais.

O compartilhamento ocorrerá sempre limitado à finalidade específica e aos dados necessários para a atividade.

A SmartPetro não vende, comercializa ou disponibiliza dados pessoais para terceiros para fins incompatíveis com esta Política.

10. Segurança das informações

A SmartPetro adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais tratados, incluindo:

• controles de acesso;
• proteção de sistemas;
• monitoramento;
• medidas de segurança da informação;
• boas práticas de governança.

Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente digital possui risco absolutamente eliminado, razão pela qual a SmartPetro mantém processos de prevenção, monitoramento e resposta a incidentes.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas ou incorretas;
• exclusão quando aplicável;
• oposição ao tratamento;
• informações sobre compartilhamento;
• demais direitos previstos na legislação.

As solicitações poderão ser encaminhadas para:

E-mail LGPD: lgpd@smartpetro.global

12. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• mudanças legais;
• evolução tecnológica;
• novas funcionalidades;
• novos fornecedores;
• alterações nos processos comerciais;
• melhorias de segurança e governança.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

13. Responsável pelo tratamento